阳光追踪｜借的书被预约了，竟不能续借也不能自助还？东莞图书馆回应

东莞广播电视台 2026-08-26 16:40

借阅中的图书被其他读者预约后，原读者还能否继续续借？预约图书能否通过无人值守的读者驿站归还？近日，有市民通过“阳光热线问政平台”反映，东莞图书馆现行借阅预约规则给部分读者带来不便，希望进一步优化相关服务（点击查看原帖）。

市民：预约后不能续借，还书也受限制

市民反映，目前图书借阅期间一旦被其他读者预约，原读者便无法续借；同时，被预约图书不能通过无人值守的读者驿站自助归还，只能前往有工作人员值守的分馆或阅读驿站办理。该市民认为，这对工作日不便前往人工服务点的读者造成诸多不便，建议延后预约生效时间，同时开放无人驿站归还预约图书的功能。

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对此，东莞图书馆回应，目前公共图书馆的图书预约、续借管理主要有“预约优先”和“续借优先”两种方式。东莞图书馆目前采取的是“预约优先”原则，图书借阅期限为30天，无人预约时到期可续借一次；如借阅期间已有其他读者预约，则不能续借。这一规则主要是为了加快图书流转，提高馆藏资源利用效率。

图书馆表示，下一步将开展读者使用倾向调研，并结合调研结果评估是否调整现有预约及续借规则。如后续修订相关规则，也将同步完善图书被预约后的提醒通知功能。

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对于预约图书无法通过无人值守驿站归还的问题，图书馆表示，预约图书归还后还涉及人工核对、系统确认、物流打包及通知下一位预约读者等流程，目前无人值守驿站尚不具备相关处理条件。

因此，预约图书目前仍需归还至有工作人员值守的分馆或阅读驿站。针对读者对无人驿站便捷化使用的需求，东莞图书馆正研究技术升级方案，后续将结合实际条件，探索预约图书智能化处理模式。

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